Что делать, если затопили соседи?

Для получения полного возмещения причиненного вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Установите причину затопления и по возможности устраните ее. Например, когда вас топят соседи, как можно быстрее свяжитесь с ними и сообщите о случившемся. Если они не отвечают, звоните в аварийно-диспетчерскую службу (номер должен быть в квитанции на оплату ЖКУ) - сотрудники перекроют воду и помогут устранить протечки.
2. Зафиксируйте причиненный ущерб. Делайте фотографии, снимайте видео, на которых будут видны масштабы и последствия произошедшего затопления. Это пригодится для подтверждения своей позиции в дальнейшем.
3. Обратитесь в управляющую компанию для составления акта о заливе. Это должны сделать представители аварийной службы, но лучше перестраховаться и сообщить об инциденте самостоятельно. Акт является основным документом, подтверждающим факт залива. В нем описывается причиненный ущерб, указывается дата происшествия, причина затопления. Документ нужен даже в случае, если виновник согласен добровольно возместить причиненный ущерб - он может передумать, а без акта доказать вину будет проблематично. Не забудьте приложить к акту ранее сделанные фотографии поврежденного имущества.
4. Оцените причиненный ущерб. Можно сделать это самостоятельно, но если виновника не устроит сумма, понадобится экспертиза. Надежнее сразу обратиться к независимому оценщику, который объективно определит размер вреда. Рекомендуем уведомить виновника о планируемом осмотре и пригласить его в назначенное время в квартиру. Для этого заблаговременно направьте ему письмо или воспользуйтесь иным способом, который получится подтвердить документально.
5. Подготовьте и направьте претензию. По делам данной категории досудебное урегулирование споров не является обязательным, однако мы настоятельно рекомендуем не пропускать данный этап. Претензия составляется в произвольной форме, главное, чтобы она содержала: ваши данные и данные виновника, обстоятельства и последствия затопления, требование о возмещении вреда, срок ожидания, перечень прилагаемых документов и другие важные сведения в зависимости от обстоятельств конкретного случая. Грамотно составленная претензия с высокой вероятностью убедит виновника самостоятельно возместить причиненный ущерб, что существенно ускорит и упростит получение компенсации.
6. Обращайтесь в суд. Если в обозначенный срок ответ не поступил или он был отрицательным, для взыскания причиненного ущерба придется обращаться в суд. Помните, что иск нужно подать в течение 3 лет с момента потопа, но лучше не тянуть и делать все как можно быстрее.

Практика показывает, что если сразу после затопления начать действовать в соответствии с представленным алгоритмом, шансы на быстрое и беспроблемное получение компенсации в досудебном порядке крайне высоки. Именно таким случаем занимались юристы ФПК Альтернатива. 

Недавно в офис ФПК Альтернатива г. Барнаула обратился жилец многоквартирного дома. Он попал во вполне распространенную ситуацию: из-за незакрытого зимой окна в квартире на верхнем этаже произошел прорыв трубы, который привел к затоплению всех нижерасположенных помещений.

Наш клиент действовал грамотно и придерживался рассмотренного выше алгоритма: самостоятельно зафиксировал повреждения, обратился в управляющую компанию для составления акта и пригласил оценщика для установления размера причиненного вреда. В результате он получили документы, в которых была зафиксирована причина произошедшего (прорыв трубы), а также стоимость ремонта (138 тыс. рублей).

Далее с требованием о возмещении вреда клиент обратился к собственнику квартиры, в которой произошел прорыв. Однако виновник в этом отказал, сославшись на то, что в помещении не проживает, оно сдается в аренду, а в момент аварии в нем вообще не было текущих жильцов, поэтому произошедшее является следствием сильных морозов и он в этом не виноват.

Именно после получения отказа пострадавший пришел за помощью в нашу компанию. Мы быстро подготовили досудебную претензию с полным описанием действий и неблагоприятных последствий, которые наступят в случае отказа от добровольной оплаты и приложили к ней ранее подготовленные акты осмотра и результаты независимой экспертизы. Претензию направили заказным письмом по месту регистрации ответчика.

Буквально через неделю виновник затопления самостоятельно пришел к нашему клиенту и сообщил, что готов возместить весь причиненный ущерб. На этом основании мы заключили соглашение и зафиксировали сумму, которую виновник происшествия обязан выплатить, определили сроки, а также установили ответственность за неисполнение обязательств. В случае чего этот документ позволит максимально быстро доказать свою позицию в суде и принудительно взыскать положенное возмещение.